Oomin asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Oomin sähkösopimusasioita voi hoitaa OmaOomissa, verkkosivun chatissa ja puhelimitse. Yleisen asiakaspalvelun numero on 09 2522 1122 ma–pe klo 9–17. Valitse kanava asian mukaan, sillä muutolla ja maksuneuvonnalla on omat numeronsa.
Miten pääsen Oomin asiakaspalveluun?
Tarkista sopimus- ja hintatiedot OmaOomista, kysy nopea asia chatissa tai soita yleiseen asiakaspalveluun 09 2522 1122 ma–pe klo 9–17. Oomin yhteydenottoapuri suosittelee chatia ensisijaiseksi kanavaksi.
- OmaOomi sopimus- ja kulutustietoihin
- Chatissa neuvoja arkisin klo 9–20
- Puhelin 09 2522 1122 ma–pe klo 9–17
Valitse asiasi
Nopein kanava riippuu asiasta. OmaOomi näyttää voimassa olevan sopimuksen hinnat, laskut ja kulutuksen. Chat sopii yleisiin kysymyksiin, ja puhelin auttaa asiakkuutta, sopimusta tai laskun sisältöä koskevissa asioissa.
Sähköverkon vikatilanne kuuluu paikalliselle verkkoyhtiölle, ei sähkönmyyjä Oomille. Verkkoyhtiön nimi löytyy sähkölaskulta.
- Sopimus, hinnat ja kulutus: OmaOomi.
- Nopea yleinen kysymys: Oomin chat.
- Asiakkuus, sopimus tai laskun sisältö: 09 2522 1122.
- Muutto: OmaOomi, chat tai erillinen muuttopuhelin.
- Sähköverkon vika: paikallinen verkkoyhtiö.
| Asia | Nopein tapa | Vaihtoehto |
|---|---|---|
| Sopimuksen tiedot ja hinnat | OmaOomi | 09 2522 1122 |
| Laskun tarkistus ja kulutus | OmaOomi | Chat |
| Muutto | OmaOomi tai chat | Muuttopuhelin 09 2522 1100 |
| Sopimuksen peruutus | Peruuttamislomake | 09 2522 1122 |
| Laskun maksaminen | Maksuneuvonta 09 2315 0466 | OmaOomi |
| Yleinen kysymys | Chat | 09 2522 1122 |
Kirjautuminen ja itsepalvelu
OmaOomista näet voimassa olevan sähkösopimuksen käyttöpaikan, voimassaolon ja hinnat. Samassa palvelussa voit tarkastella laskuja ja sähkönkulutusta.
Palvelua voi käyttää selaimessa osoitteessa oma.oomi.fi tai OmaOomi-sovelluksella. Muuttoasioita voi hoitaa myös OmaOomissa ilman puhelinjonoa.
- Tarkista sopimuksen hinnat ja voimassaolo.
- Näe laskut ja kulutustiedot.
- Päivitä asiakastietoja ja hoida muuttoasioita.
- Käytä selaimessa tai OmaOomi-sovelluksessa.
Kirjaudu OmaOomiin
Siirry Oomin verkkopalveluun hallitaksesi sähkösopimustasi.
Puhelin, chat ja aukiolo
Oomin yleinen asiakaspalvelu vastaa numerossa 09 2522 1122 maanantaista perjantaihin klo 9–17. Puhelusta veloitetaan oman liittymän paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.
Oomin yhteydenottoapuri suosittelee ensisijaisesti chatia, jossa palveluneuvojat palvelevat arkisin klo 9–20. OmaOomi on käytettävissä itsepalveluun myös asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella.
- Yleinen asiakaspalvelu: 09 2522 1122, ma–pe klo 9–17.
- Chat: palveluneuvojat arkisin klo 9–20.
- Muuttopuhelin: 09 2522 1100, ma–pe klo 9–20 ja la klo 9–17.
- Maksuneuvonta: 09 2315 0466, ma–pe klo 8–20.
- Posti: Oomi Oy, Asiakaspalvelu, Yrttipellontie 1, 90230 Oulu.
Ota nämä tiedot valmiiksi
Kun otat yhteyttä Oomi asiakaspalveluun, valmistaudu etukäteen. Tämä nopeuttaa asiointia ja auttaa saamaan tarkan vastauksen.
Asiakaspalvelu kysyy todennäköisesti asiakastunnustasi tai sopimusnumeroasi. Laita ne kätevästi esille.
- Asiakastunnus tai sopimusnumero
- Käyttöpaikan osoite
- Viimeisin sähkölasku
- Sopimusvahvistuksen tiedot
- Henkilötunnus (jos asiakastunnus puuttuu)
Muutto, irtisanominen ja laskutus
Muutossa voit päättää vanhan sopimuksen samalla, kun teet sopimuksen uuteen osoitteeseen OmaOomissa tai chatissa. Jos et tarvitse sopimusta uuteen asuntoon, käytä Oomin muuttopuhelinta.
Etämyynnissä tehdyn sopimuksen peruuttamiseen Oomilla on peruuttamislomake, ja asian voi hoitaa myös yleisen asiakaspalvelun numerossa. Laskun sisältö kuuluu Oomille, mutta maksamiseen liittyvä neuvonta hoidetaan erillisessä maksuneuvonnassa.
- MuuttoHoida uusi osoite OmaOomissa tai chatissa. Kiireellisessä muutossa soita muuttopuhelimeen 09 2522 1100.
- Sopimuksen peruutusKäytä Oomin peruuttamislomaketta tai soita yleiseen asiakaspalveluun 09 2522 1122.
- LaskukysymysTarkista lasku OmaOomista. Soita Oomille laskun sisällöstä ja maksuneuvontaan maksuajasta tai myöhästyneestä maksusta.
Usein kysyttyä
Onko Oomilla chat-palvelua?
Kyllä. Oomin yhteydenottoapurin mukaan palveluneuvojat palvelevat chatissa arkisin klo 9–20, ja chat on ensisijaisesti suositeltu yhteydenottotapa.
Mitä tietoja näen OmaOomissa?
OmaOomista näet voimassa olevan sopimuksen käyttöpaikan, voimassaolon ja hinnat sekä laskuja ja kulutustietoja. Palvelua voi käyttää selaimessa tai sovelluksessa.
Mikä on Oomin yleinen asiakaspalvelunumero?
Oomin asiakkuutta, sopimusta ja laskun sisältöä koskeva numero on 09 2522 1122. Se palvelee maanantaista perjantaihin klo 9–17.
Kenen verkkoa Oomi käyttää?
Oomi on sähkönmyyjä. Sähkön siirrosta ja verkkovioista vastaa käyttöpaikan paikallinen verkkoyhtiö, jonka nimi löytyy sähkölaskulta.