Väreen asiakaspalvelu Helen-siirtymän jälkeen

Valitse asiasi

Väreen sopimukset siirtyivät Helenille 1.6.2026. Valitse Oma Helen, kun haluat nähdä sopimuksen, kulutuksen tai Helenin laskut. Soita numeroon 03 777 3131, kun tarvitset neuvojan apua.

Uutta Väre-sopimusta ei tehdä. Uudet sopimukset löytyvät Helenin valikoimasta, mutta voimassa oleva Väre-taustainen sopimus jatkuu omilla ehdoillaan.

• Sopimus ja hinnat: Oma Helen.
• Kulutus ja Helenin laskut: Oma Helen.
• Henkilökohtainen neuvonta: 03 777 3131.
• Uusi sähkösopimus: Helenin valikoima.
• Sähköverkon vika: paikallinen verkkoyhtiö.

Kirjautuminen ja itsepalvelu

Oma Helen on Väreen asiakkailta siirtyneiden sopimusten nykyinen itsepalvelu. Palvelussa näet sopimuksen, kulutuksen, asiakastiedot ja Helenin laskut.

Ensimmäinen käyttöönotto tehdään Oma Helenin ohjeiden mukaan vahvalla tunnistautumisella. Vanhaa Väppiä ei pidä käyttää nykyisen sopimuksen asiointiin.

• Kirjaudu Oma Heleniin sovelluksella tai selaimessa.
• Tarkista sopimuksen hinta ja voimassaolo.
• Seuraa kulutusta ja Helenin laskuja.
• Kysy tarvittaessa asiakaspalvelusta, onko vanhaa Väre-aineistoa saatavissa.

1. Avaa Oma HelenValitse sovellus tai selainversio.
2. TunnistauduOta palvelu käyttöön vahvalla tunnistautumisella Oma Helenin ohjeen mukaan.
3. Tarkista siirtynyt sopimusVarmista sopimuksen hinta, kesto ja käyttöpaikka. Soita 03 777 3131, jos tieto puuttuu.

Puhelin, chat ja aukiolo

Väreen tuttu asiakaspalvelu jatkaa numerossa 03 777 3131 maanantaista perjantaihin klo 9–17. Puhelusta veloitetaan paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.

Kesäkuusta 2026 alkaen käytössä ovat myös Helenin asiakaspalvelukanavat ja Oma Helen. Vanhaa Väppiä ei käytetä nykyiseen asiointiin.

• Puhelin: 03 777 3131.
• Aukiolo: ma–pe klo 9–17.
• Puhelun hinta: pvm/mpm.
• Itsepalvelu: Oma Helen.
• Uudet sopimukset: Helenin valikoima.

Ota nämä tiedot valmiiksi

Asioidessasi Helenin kanssa, valmistaudu antamaan seuraavat tiedot. Ne nopeuttavat asiointia.

• Vanha Väre-sopimusnumero (löytyy vanhasta sopimusvahvistuksesta tai laskusta).
• Nykyinen käyttöpaikkasi osoite.
• Henkilötunnuksesi (kuolemantapauksessa edunsaajan tai perillisen).
• Viimeisin Väre-laskusi (jos kyse on laskusta).
• Uusi osoitteesi (muutostapauksessa).

Muutto, irtisanominen ja laskutus

Hoida nykyisen sopimuksen muutokset Oma Helenissä tai numerossa 03 777 3131. Sopimuksen hinta ja kesto eivät muuttuneet pelkän yhdistymisen vuoksi.

Helen laskuttaa 1.6.2026 alkaen. Jos kysymys koskee Väreen vanhaa laskua tai aineistoa, kerro asiakaspalvelulle laskun päivämäärä ja pidä vanha lasku tai sopimusnumero valmiina.

1. Tarkista sopimusAvaa Oma Helen ja varmista hinta, kesto ja käyttöpaikka.
2. Valitse toimenpideHoida muutto tai sopimusmuutos Oma Helenissä tai soita 03 777 3131.
3. Vanha lasku tai tietoKerro asiakaspalvelulle aineiston päivämäärä ja vanha asiakas- tai sopimusnumero.