Lumme Energia: mitä asiakkuudelle tapahtui ja missä asioit nyt?
Lumme Energia on siirtynyt Oomin omistukseen, eikä uusia Lumme-sopimuksia enää tehdä. Nykyiset asiakkaat siirtyvät Oomin asiakkuuteen, ja uudet sopimukset tehdään Oomin nimissä. Tässä arviossa käymme läpi siirtymän ja sen käytännön vaikutukset.
Mainoslinkkejä. Aarni valitsee näkökulman ja arvion itse. Yhteistyökumppanilta saatava korvaus ei muuta sinulle näkyvää hintaa.
Mitä Lumme Energia -asiakkuudelle tapahtui?
Lumme Energia on siirtynyt Oomin omistukseen. Uusia Lumme-sopimuksia ei enää tehdä. Nykyiset asiakkaat siirtyvät Oomin asiakkuuteen, ja heidän sopimuksensa ja hinnat säilyvät voimassa siirtymäkauden aikana. Uudet sopimukset tehdään Oomin nimissä.
- Uusia Lumme-sopimuksia ei tehdä
- Nykyiset sopimukset ja hinnat säilyvät
- Asiointi siirtyy Oomiin
Tilanne nyt lyhyesti
Lumme Energia on siirtynyt Oomin omistukseen. Tapahtuma tarkoittaa, että Lumme Energia -brändiä ei enää käytetä uusien sähkösopimusten myyntiin.
Nykyiset Lumme Energia -asiakkaat siirtyvät Oomin asiakkuuteen. Siirtymä tapahtuu portaittain, eikä asiakkaan tarvitse itse tehdä mitään toimenpiteitä sopimuksen siirtämiseksi.
Oomi on vastuussa kaikista Lumme Energian asiakassuhteista, laskutuksesta ja asiakaspalvelusta siirtymän jälkeen.
Lumme Energian siirtyminen Oomiin: aikajana
Ymmärrä, mitä siirtymä tarkoittaa käytännössä. Alla on keskeiset vaiheet siirtymäprosessissa.
- Oston päätösOomi ilmoitti Lumme Energian liiketoiminnan ostosta. Tämän jälkeen uusia Lumme-sopimuksia ei enää myyty.
- Siirtymäkauden alkuNykyiset Lumme-asiakkaat siirtyivät Oomin asiakkuuteen. Sopimusehdot ja hinnat säilyivät ennallaan siirtymäkauden aikana.
- Asiointikanavien yhdistäminenLumme Energian asiakaspalvelu, laskutus ja verkkosivut yhdistettiin Oomin vastaaviin järjestelmiin.
- Uudet sopimukset Oomin nimissäKaikki uudet sähkösopimukset tehdään Oomin nimissä. Lumme Energia -brändiä ei enää käytetä markkinoinnissa.
Säilyykö nykyinen sopimus ja hinta?
Virallisen siirtymäilmoituksen mukaan nykyiset sopimusehdot ja hinnat säilyvät voimassa siirtymäkauden aikana. Tämä tarkoittaa, että määräaikaisen sopimuksen hinta pysyy samana sen voimassaoloajan loppuun asti.
Mikäli sinulla on pörssisähkösopimus, sen hinnoitteluperiaate ei muutu. Hinta määräytyy edelleen pörssin mukaan.
Kun määräaikainen sopimuksesi päättyy, se siirtyy automaattisesti Oomin voimassa olevaan perussopimukseen, ellei toisin ole sovittu. Tällöin hinta voi muuttua.
Missä näen sopimuksen, laskut ja kulutuksen?
Asiointi siirtyy Oomin kanaviin. Tämä tarkoittaa, että käytät Oomin verkkopalvelua ja asiakaspalvelua.
Lumme Energian omat asiointipalvelut, kuten OmaLumme, on suljettu tai yhdistetty Oomin vastaaviin palveluihin.
- Sopimuksen tiedot: Oomin verkkopalvelu tai asiakaspalvelu.
- Laskut: Lähetetään Oomin nimissä. Maksutiedot voivat muuttua.
- Kulutusseuranta: Oomin verkkopalvelussa tai sovelluksessa.
- Yhteystiedot: Käytä Oomin yhteystietoja asiakaspalvelukysymyksiin.
Lumme Energian asiakaspalvelu
Ohjeet siirtyneelle asiakkaalle yhteydenottoon, laskuihin ja kirjautumiseen.
Siirry asiakaspalvelusivulle →Uusi sähkösopimus
Koska Lumme Energia ei enää myy uusia sopimuksia, uuden sopimuksen tekeminen tarkoittaa Oomin sopimusten vertailua.
Jos olet nykyinen Lumme-asiakas ja sopimuksesi on päättymässä, saat todennäköisesti tarjouksen Oomilta. Voit kuitenkin myös vertailla muiden yhtiöiden tarjouksia.
Uudet asiakkaat tekevät sopimuksen suoraan Oomin tai muun sähköyhtiön kanssa.
Usein kysyttyä
Onko Lumme Energia myyty?
Kyllä. Lumme Energian liiketoiminta on siirtynyt Oomin omistukseen. Brändiä ei enää käytetä uusien sopimusten myyntiin.
Säilyykö vanha sopimushintani?
Virallisen siirtymätiedon mukaan nykyiset sopimusehdot ja hinnat säilyvät voimassa siirtymäkauden aikana. Määräaikaisen sopimuksen hinta pysyy samana sen voimassaoloajan loppuun asti.
Missä asioin nyt ja miten kirjaudun palveluun?
Asiointi tapahtuu Oomin kanavien kautta. Käytä Oomin verkkopalvelua ja asiakaspalvelua. Kirjautumistietosi on siirretty Oomin järjestelmiin.
Voinko irtisanoa sopimukseni siirtymän vuoksi?
Yleensä omistajanvaihdos ei itsessään oikeuta sopimuksen irtisanomiseen. Sopimuksesi siirtyy Oomille samoilla ehdoilla. KKV:n mukaan käyttöpaikan vaihtuessa sopimus voidaan yleensä irtisanoa kahden viikon ajalla, ellei muuta ole sovittu.