Pohjois-Karjalan Sähkö (PKS) tarjoaa kattavat sähkö- ja energiapalvelut Pohjois-Karjalan sekä Itä-Savon alueilla. PKS:ään liittyvät tiedot kiinnostavat erityisesti asiakkaita, jotka etsivät luotettavaa yhtiötä sähkösopimuksiin, sähkönsiirtoon sekä palvelukanaviin kuten Oma PKS -portaaliin. Tästä oppaasta saat ytimekkään ja ajantasaisen katsauksen siihen, mitä PKS tarjoaa, millaiset ovat sen hinnoittelurakenteet, sekä miten hyödynnät sähköisiä palveluja ja teet vikailmoituksen helposti verkkopalvelussa.
Artikkeli kokoaa yhteen PKS:n asiakaspalvelun kanavat, keskeisimmät hinnastotietoja (ml. Oiva-hinta ja vuoden 2025 sähkönsiirtohinnat), käytännön ohjeet sekä usein kysytyt kysymykset. Tältä sivulta löydät nopeasti vastaukset ja ohjeet arjen tilanteisiin, oli kyseessä sopimuksen kilpailutus, tekninen häiriö tai asiakaspalveluyhteys.
Jos olet kiinnostunut sähköyhtiöiden vertailusta laajemmin, katso myös suosituksemme vaihtoehtoisista sähkösopimuksista ja asiantuntija-artikkeleista.
VINKKIHyödynnä Oma PKS -portaalia sähköasioiden hoitoon missä ja milloin tahansa.
Mikä on PKS?
PKS eli Pohjois-Karjalan Sähkö Oy on alueellinen energiayhtiö, joka tuottaa, siirtää ja myy sähköä Pohjois-Karjalan sekä osin Itä-Savon alueella. PKS vastaa lisäksi sähköverkon rakentamisesta, ylläpidosta ja kehittämisestä. Yhtiön palveluihin kuuluvat sähkösopimukset, sähkönsiirto, mittaus- ja liittymäpalvelut sekä kulutuksen seurantatyökalut. PKS toimii sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille, panostaen digitaalisiin palvelukanaviin ja uusiutuvan energian tuotantoon (PKS virallinen sivusto, analyysikooste).
PKS:n palvelukanavat
Oma PKS – Sähköiset palvelut ja asiakasportaalin edut
Oma PKS on verkkopalvelu, jossa voi hoitaa sähköasiat ajasta ja paikasta riippumatta. Portaalissa näkymät kattavat sopimusten hallinnan, laskutuksen, kulutusseurannan sekä viestit asiakaspalvelun kanssa. Käyttäjille tämä tuo tehokkuutta ja helppoutta arkisten energia-asioiden hoitoon (PKS asiakaspalvelu).
PKS asiakaspalvelu – Yhteydenottotavat ja tukipalvelut
PKS:n asiakaspalveluun saat yhteyden sähköpostitse, puhelimitse (013 266 3100) tai verkkosivujen lomakkeella. Lisäksi verkkosivuilla on ohjeita, säästövinkkejä ja palveluaikoja koskevaa tietoa. Yritys panostaa siihen, että yhteydenotto on vaivatonta ja neuvoa saa laajasti eri kanavissa (otakanavat).
PKS hinnasto ja hinnoittelun perusteet
PKS:n hinnasto koostuu kahdesta pääosasta: sähkön myyntihinnasta sekä sähkönsiirrosta. Hinnoittelu määräytyy sopimustyypin, kulutuksen ja alueen perusteella. Kaikki hinnastot julkaistaan avoimesti verkkosivuilla, ja niistä löytyvät tarkemmat tiedot siirto- sekä liittymismaksuista (PKS Sähkönsiirto hinnastot 2025).
PKS Oiva hinta – Mitä se tarkoittaa?
Oiva-hinta tarkoittaa PKS:n hinnoittelussa läpinäkyvää ja mahdollisimman kilpailukykyistä energian hintaa. Oiva-tuotteissa korostuvat helppo vertailtavuus ja asiakasystävälliset ehdot (ohjeet hinnoista).
PKS sähkönsiirto – Toiminta ja hinnoittelumallit
Sähkönsiirto on verkkopalvelua, jonka hintaan vaikuttavat siirtoverkoston ylläpito, investoinnit ja lainsäädäntö. PKS:n sähkönsiirtohinnasto julkaistaan vuosittain. Vuoden 2025 hinnastossa siirtomaksut ja perusmaksut astuvat voimaan 1.7.2025 (hinnasto). Liittymismaksut sekä verkon rakennusohjeet ovat myös nähtävillä hinnastosivulla.
Määritelmä
PKS: Alueellinen sähkö- ja energiapalvelujen tarjoaja, joka vastaa sähkön tuotannosta, siirrosta ja myynnistä, sekä digitaalisten palveluiden kehittämisestä.
Näin hyödynnät PKS:n palveluita
Miten kirjautua Oma PKS -palveluun
Oma PKS -palveluun kirjaudutaan PKS:n etusivun kautta pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai tarvittaessa asiakastunnuksella. Palvelusta hallitset sopimuksia, seuraat energiankulutusta ja löydät kaikki laskut. Tarvittaessa ohjeita Oma PKS:n käyttöön on saatavilla PKS:n omilla opassivuilla (käyttöohje Oma PKS).
PKS vikailmoitus – Näin teet ilmoituksen ongelmatilanteessa
Jos havaitset sähkökatkon tai muun vian, PKS Sähkönsiirron vikapäivystys palvelee puhelimitse ja sähköisen lomakkeen kautta 24/7. Verkkosivuilla voit jättää vikailmoituksen, tarkistaa tiedotteet ja seurata häiriötilanteen etenemistä. Tarkat ohjeet löytyvät PKS:n vikapalvelusivulta (vikailmoitusohjeet).
Näin etenet
- Kirjaudu Oma PKS -palveluun käyttämällä valitsemiasi tunnisteita.
- Seuraa laskutusta ja energiankulutustasi palvelun kautta.
- Ilmoita vikailmoitukset nopeasti verkkolomakkeen avulla.
VINKKIMuista ilmoittaa mahdolliset viat heti, jotta häiriöihin voidaan puuttua nopeasti.
Usein kysytyt kysymykset
Miten pääsen käsiksi Oma PKS -palveluun?
Kirjaudu Oma PKS -palveluun PKS:n kotisivujen kautta käyttäen pankkitunnuksia, mobiilivarmennetta tai asiakastunnusta. Ohjeita löydät palvelun omalta käyttöohjeosiolta (Oma PKS ohjeet).
Kuinka voin olla yhteydessä PKS:n asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä puhelimitse (013 266 3100), sähköpostilla (asiakaspalvelu@pks.fi) tai verkkosivujen lomakkeella. Kaikki yhteystiedot löytyvät asiakaspalvelusivulta.
Mitä tietoja löytyy PKS hinnastosta ja Oiva-hinnasta?
Hinnastosta näet sähkön myyntihinnat, siirtomaksut, perus- ja liittymismaksut sekä Oiva-sähkötuotteiden kulloisetkin hintatasot (PKS hinnasto).
Miten PKS sähkönsiirto toimii käytännössä?
Sähkönsiirto kattaa sähköverkon ylläpidon, vianhoidon ja mittauksen. Siirtohinnoittelu perustuu kunkin asiakkaan sijaintiin ja kulutukseen (analyysikooste).
Voinko tehdä vikailmoituksen verkossa?
Kyllä, vikailmoituksen voi jättää milloin tahansa PKS:n verkkosivujen vikapalvelussa sähköisellä lomakkeella (lue tarkemmat ohjeet).
Mitä odotettavissa on PKS sähkönsiirtohinnassa vuonna 2025?
Vuoden 2025 siirtohinnasto astuu voimaan 1.7.2025. Siirtohinnat voivat muuttua mm. sääntelyn, investointien ja verkon kehitystarpeiden myötä (päivitetyt hinnastot).
Mitä eroa on PKS:n eri palvelukanavilla ja miten niitä käytetään?
Oma PKS -portaali on digipalvelu itsehallintaa varten, kun taas asiakaspalvelu auttaa puhelimitse ja sähköpostilla. Vikapalvelu ja PKS Extra tarjoavat erityistä tukea ja lisäpalveluja (PKS Extra).
Yhteenveto – Löydä tarvitsemasi tiedot PKS:stä
PKS tarjoaa monipuoliset sähkö- ja palveluratkaisut asiakkailleen painottaen asiakaspalvelua, digitaalista omatoimisuutta ja läpinäkyvää hinnoittelua. Sähkönsiirron, sopimusten ja Oma PKS -palvelun käyttö on suunniteltu vaivattomaksi, ja avoimet hinnastot sekä opasosiot auttavat vertailemaan ja tekemään fiksuja valintoja.
- Kaikki asiakaspalvelun kanavat ja käyttöohjeet löytyvät keskitetysti PKS:n omilta sivuilta.
- Hinnastot ovat läpinäkyviä ja päivittyvät vuosittain – erityisesti vuonna 2025 siirtohinnat muuttuvat 1.7.
- Digitaalisia palveluita kuten Oma PKS kannattaa hyödyntää energiankäytön ja laskutuksen seuraamiseen.
- Yhtiön panostus uusiutuvaan energiaan sekä verkkopalveluihin tukee tulevaisuuden kestävää sähkönkäyttöä.
Lue myös opas opiskelijan sähkösopimuksen valintaan sekä tietopaketti kiinteähintaisten sopimusten eduista.
Pääpointit: Digitaaliset palvelut tehostavat asiointia • Avoin hinnoittelu takaa kilpailukyky • PKS tukee kestävää energiantuotantoa
